Quick scan: без обязательств
• Quick scan (E2) — бесплатная экспресс-диагностика: 3–5 витрин, 5–10 findings за 3–5 дней
• Если по результатам мы рекомендуем дальнейшие модули, а вы решаете не продолжать — никаких обязательств
• Quick scan создан, чтобы вы приняли информированное решение на основе реальных данных
• Мы не продаём «кота в мешке» — вы видите качество работы ДО заключения договора
Deliverable по ТЗ
• Состав и формат каждого deliverable фиксируется в ТЗ до начала работ
• Приёмка — по согласованному checklist: каждый пункт ТЗ = пункт в акте приёмки
• Если deliverable требует корректировки в рамках согласованного scope — выполняем в течение 5 рабочих дней
• Формат deliverables: PDF (findings), Excel (reconciliation, DQ), SQL (запросы), Miro (lineage)
• Все промежуточные результаты доступны в shared Confluence / Google Drive
Прозрачные сроки
• Сроки фиксируются в ТЗ с разбивкой по milestone-ам
• Еженедельные статусы: что сделано, что дальше, blockers
• При возникновении рисков по срокам — уведомляем заказчика не позднее чем за 5 рабочих дней
• Предлагаем план корректировки: сдвиг сроков или сокращение scope (по согласованию)
• Гарантия: если мы сорвали сроки по нашей вине — скидка 10% на следующий проект
Безопасность данных
• NDA подписывается ДО начала любых работ, включая Quick scan
• Работаем на инфраструктуре заказчика: VPN + read-only доступ
• Никакие данные не копируются на наши серверы — все запросы выполняются in-place
• Изолированный контур: отдельная учётная запись с логированием всех действий
• По завершении проекта — акт об удалении всех доступов + подтверждение от IT заказчика
• Готовы к аудиту нашей безопасности (SOC 2 Type I в процессе)
Замена специалиста
• Если специалист не подходит по компетенциям или soft skills — замена в течение 5 рабочих дней
• Передача контекста новому специалисту — за наш счёт (1–2 дня overlap)
• Заказчик не платит за период передачи знаний
• Все наработки (код, документация, findings) остаются у заказчика независимо от замены
Финансовые гарантии
• Milestone-based оплата: 30% аванс, 70% по приёмке каждого milestone
• Оплата только за принятые deliverables — не за потраченное время
• Фиксированная стоимость модуля/пакета — без «допов» в процессе
• Если scope увеличивается — согласовываем дополнительное соглашение ДО начала работ
• Возврат аванса — если проект не стартовал в течение 30 дней по нашей вине
SLA: Quick scan бесплатно
Quick scan (E2) — бесплатная экспресс-диагностика. Если по результатам мы рекомендуем дальнейшие модули, а вы решаете не продолжать — никаких обязательств.
SLA: Приёмка по чеклисту
Состав и формат каждого deliverable фиксируется в ТЗ до начала работ. Приёмка — по согласованному чеклисту. Корректировки в рамках scope — 5 рабочих дней.
SLA: Сроки в договоре
Сроки каждого модуля зафиксированы в договоре. Промежуточные демо каждые 1–2 недели. При задержке по нашей вине — скидка на следующий модуль.
SLA: NDA и периметр
NDA подписывается до начала работ. Все данные обрабатываются на инфраструктуре клиента. Никакие данные не покидают периметр.
SLA: Эскалация и арбитраж
Эскалация: аналитик → тим-лид → архитектор. Если не решено за 5 дней — замена исполнителя. Арбитраж по договору.